Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 3ev88, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và chỉ dùng đúng mục đích đã nêu.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xóa tài khoảnXác minh ví điện tử an toàn
3ev88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát kỹ thuật cụ thể từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất rút tiền. Mã hóa SSL bảo vệ mọi kết nối, và xác thực hai bước có thể kích hoạt ngay trong cài đặt tài khoản trên điện thoại để tăng thêm lớp bảo vệ.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Ai được quyền truy cập

Chỉ các bộ phận xử lý thanh toán, xác minh tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân. Quyền truy cập được kiểm soát và ghi nhật ký.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và có phản hồi xác nhận để bạn theo dõi tiến trình.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để báo cáo vấn đề bảo mật hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và cập nhật tiến trình xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' để gửi đề nghị trực tiếp mà không cần liên hệ thủ công.

Thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Chúng tôi lưu thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money để khớp giao dịch. Số tài khoản đầy đủ không được lưu dưới dạng văn bản thô — dữ liệu được mã hóa và giới hạn quyền truy cập.

Có. Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư', hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ gửi tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời hạn xử lý theo quy định.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho cổng thanh toán nội địa khi xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật tại khu vực áp dụng.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.